home | login | register | DMCA | contacts | help | donate |      

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


my bookshelf | genres | recommend | rating of books | rating of authors | reviews | new | форум | collections | читалки | авторам | add
fantasy
space fantasy
fantasy is horrors
heroic
prose
  military
  child
  russian
detective
  action
  child
  ironical
  historical
  political
western
adventure
adventure (child)
child's stories
love
religion
antique
Scientific literature
biography
business
home pets
animals
art
history
computers
linguistics
mathematics
religion
home_garden
sport
technique
publicism
philosophy
chemistry
close

Loading...



Сьюзен делает прорыв в отношениях с непростым начальником

Сьюзен, мать-одиночка и руководитель отдела продаж в крупной фармацевтической компании, понимала, что необходимо усовершенствовать процессы, связанные с продажами, однако ее предложения вызвали сопротивление руководства. Она попыталась переубедить своего начальника, но у нее ничего не вышло. Тогда она применила технику перенастройки, которая помогла ей взять себя в руки, избежать лобового столкновения, расслабиться и начать контролировать конфликтные диалоги, по возможности соглашаясь с рядом тезисов и спокойно обсуждая те моменты, с которыми она никак не могла согласиться. Свою тактику она сравнила с работой диспетчера в аэропорту Хитроу: «При таком количестве сообщений и рейсов моя эмоциональность и рост уровней кортизола непременно помешали бы возникновению доверия. Крайне важно сохранять спокойствие и общаться открыто, не переставая ценить мнение твоего собеседника, особенно если хочешь поменять место его посадки, если уж продолжать аналогию с аэропортом. Иногда на совещаниях бывает, что я чувствую возвращение прежней меня, — и тогда я немедленно применяю технику перенастройки и говорю себе: „Вернись в диспетчерскую будку, дорогуша“, — потому что знаю, что, если дам себе волю, непременно пойду в атаку и спровоцирую конфликт, а это весьма контрпродуктивно».


Упражнение: перенастройка | Физический интеллект. Как слышать свое тело и управлять эмоциями | Химия доверия







Loading...